STATIC REFERENCE

iccwin কারা এবং আমরা কীভাবে বাংলাদেশের জন্য এই পোর্টাল গড়েছি

আমরা একটি ডিজিটাল গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একসাথে রয়েছে এবং bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে সেকেন্ডেই চিপ লোড করা যায়। আমাদের লক্ষ্য...

বাংলাদেশ কেন্দ্রিক পোর্টালbKash, Nagad ও Rocket সাপোর্টলাইভ টেবিল ও স্লট এক লবিতেমোবাইল ও ডেস্কটপ অ্যাক্সেস২৪/৭ সাপোর্ট চ্যানেল
iccwin iccwin কারা এবং আমরা কীভাবে বাংলাদেশের জন্য এই পোর্টাল গড়েছি
iccwin iccwin কীভাবে পরিচালিত হয় এবং আমাদের টিম কী করে

iccwin কীভাবে পরিচালিত হয় এবং আমাদের টিম কী করে

আমরা একটি ক্রস-ফাংশনাল টিম যারা প্রোডাক্ট, পেমেন্ট রেল, কাস্টমার সাপোর্ট এবং লাইভ স্ট্রিমিং পরিকাঠামো পরিচালনা করি। আমাদের প্রতিটি সদস্য লাইভ গেম সাপ্লাই চেইন, লোকাল পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন এবং ইউজার অ্যাকাউন্ট ফ্লো বুঝে এবং প্রতিদিন সার্ভার লগ এবং ট্রানজ্যাকশন ড্যাশবোর্ড পর্যবেক্ষণ করে। আমরা Evolution, Pragmatic Play এবং Ezugi-র সাথে কাজ করি এবং প্রতিটি লাইভ টেবিল স্ট্রিম চেক করি যাতে ভিডিও কোয়ালিটি মোবাইল ও ডেস্কটপে

স্থিতিশীল থাকে। অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি, উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট রেসপন্স টাইম ট্র্যাক করার জন্য আমাদের ডেডিকেটেড টুল আছে। bKash, Nagad এবং Rocket এর API ইন্টিগ্রেশন আমরা নিজেরাই পরিচালনা করি এবং পেমেন্ট ক্লিয়ারিং টাইম মনিটর করি।

  • Evolution
  • Pragmatic Play
  • Ezugi
  • PG Soft
  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
মূল এলাকা

আমাদের পোর্টালের তিনটি কেন্দ্রীয় অংশ

আমরা লবি, পেমেন্ট রেল এবং কাস্টমার সার্ভিস—এই তিনটি এলাকায় ফোকাস করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সহজ এবং স্থিতিশীল থাকে। প্রতিটি অংশ আলাদা টিম দ্বারা পরিচালিত হয় এবং সাপ্তাহিক রিভিউ সাইকেল অনুসরণ করে।...

iccwin গেম ও স্পোর্টস বাজার একসাথে
লবি ডিজাইন

গেম ও স্পোর্টস বাজার একসাথে

আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই স্ক্রিনে রাখি যাতে আপনি পেজ রিলোড...

iccwin bKash, Nagad এবং Rocket লাইভ সংযোগ
পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লাইভ সংযোগ

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket API সরাসরি ইন্টিগ্রেট করেছি যাতে চিপ লোড এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট রিয়েল...

iccwin ২৪/৭ চ্যাট এবং ইমেইল টিম
সাপোর্ট স্ট্রাকচার

২৪/৭ চ্যাট এবং ইমেইল টিম

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় কাজ করে এবং লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের...

পরিসংখ্যান

iccwin পোর্টাল সংখ্যায়

২০০০+
স্লট এবং লাইভ টেবিল টাইটেল
৩টি
লোকাল পেমেন্ট রেল সক্রিয়
৫ মিনিট
গড় সাপোর্ট রেসপন্স টাইম
২৪/৭
লবি ও চ্যাট সাপোর্ট সময়
সহায়তা পাথ

আমরা কীভাবে আপনাকে সাহায্য করি

আপনার পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গেম প্রশ্ন থাকলে আমাদের তিনটি চ্যানেল আছে। প্রতিটি চ্যানেল আলাদা টিম সদস্য দ্বারা পরিচালিত হয় এবং সব টিকিট একটি সেন্ট্রাল সিস্টেমে লগ হয়। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উত্তর দিই এবং প্রতিটি টিকিটের রেসপন্স টাইম মনিটর করি যাতে কোয়ালিটি নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন এবং জটিল বিষয়ে আমরা স্ক্রিনশট শেয়ার করতে বলতে পারি। চ্যাট উইন্ডোতে পূর্ববর্তী কথোপকথন সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি রেফারেন্স চেক করতে পারেন।

ইমেইল টিকিট

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং একটি টিকিট নাম্বার পাবেন যা ড্যাশবোর্ডে ট্র্যাক করতে পারবেন। সাধারণত এক ঘন্টার মধ্যে প্রথম উত্তর পাঠানো হয় এবং জটিল কেস তদন্তের জন্য সিনিয়র টিমে এসকেলেট হয়। আপনি স্ক্রিনশট বা পেমেন্ট রেফারেন্স সংযুক্ত করতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে মেসেজ পাঠান এবং আমরা সাধারণত দশ মিনিটের মধ্যে জবাব দিই। এই চ্যানেল পেমেন্ট স্ট্যাটাস চেক এবং অ্যাকাউন্ট রিসেট রিকোয়েস্টের জন্য জনপ্রিয়। হোয়াটসঅ্যাপে পাঠানো মেসেজও আমাদের টিকিট সিস্টেমে লগ হয় যাতে রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

বিশ্বাস সিগন্যাল

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখি

আমাদের পোর্টাল ডিজাইন, পেমেন্ট হ্যান্ডলিং এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্র্যাক্টিস সবই যাচাইযোগ্য এবং লগ করা। আমরা প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড রাখি এবং সার্ভার লগ এক্সপোর্ট করি যাতে যেকোনো সমস্যা দ্রুত ট্রেস করা যায়। আমাদের...

পেমেন্ট ট্রেসিং

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট একটি ইউনিক ট্রানজ্যাকশন ID পায় যা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায়। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে লগ সংরক্ষণ করি এবং যেকোনো বিতর্কের জন্য স্ক্রিনশট এবং টাইমস্ট্যাম্প সরবরাহ করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

আমরা লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং সার্ভারে সেশন টোকেন সংরক্ষণ করি। দুই ফ্যাক্টর সাইন-ইন অপশন উপলব্ধ এবং আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ যেকোনো সময় চেক করতে পারেন।

সাপোর্ট ডকুমেন্টেশন

প্রতিটি সাপোর্ট টিকিট টাইমস্ট্যাম্পের সাথে লগ হয় এবং রেসপন্স ট্র্যাক করা হয় যাতে আমরা কোয়ালিটি মেট্রিক্স দেখতে পারি। আপনি আপনার টিকিট হিস্ট্রি ড্যাশবোর্ডে ব্রাউজ করতে পারেন এবং পূর্ববর্তী রেজোলিউশন স্টেপ দেখতে পারেন।

গেম প্রোভাইডার যাচাই

আমরা শুধুমাত্র Evolution, Pragmatic Play, Ezugi এবং PG Soft-এর মতো প্রতিষ্ঠিত স্টুডিও ইন্টিগ্রেট করি যাদের নিজস্ব সার্টিফিকেশন এবং গেম হ্যাশ ভেরিফিকেশন আছে। প্রতিটি লাইভ স্ট্রিম সরাসরি স্টুডিও থেকে আসে এবং আমরা মধ্যস্থতা করি না।

উইথড্রয়াল প্রসেস

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ম্যানুয়ালি রিভিউ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিটি চেক করার পর অনুমোদিত হয়। সাধারণত এক ঘন্টার মধ্যে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয় এবং ফান্ড আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়।

সার্ভার মনিটরিং

আমরা আপটাইম এবং রেসপন্স টাইম ২৪/৭ মনিটর করি এবং স্পাইক বা আউটেজ দেখলে দ্রুত রি-রুট করি। সার্ভার লগ এক্সপোর্ট করা যায় এবং আমরা প্রতি সপ্তাহে পারফরম্যান্স রিপোর্ট জেনারেট করি যাতে ট্রেন্ড দেখতে পারি।

আমাদের ধারাবাহিকতা

iccwin পোর্টাল জুড়ে আমরা যা নিয়মিত রাখি

আমরা লবি ডিজাইন, পেমেন্ট ফ্লো এবং সাপোর্ট রেসপন্স স্ট্যান্ডার্ড পুরো পোর্টাল জুড়ে একই রাখি যাতে আপনি কোন ডিভাইস বা কোন গেম ক্যাটাগরিতে থাকলেও একই অভিজ্ঞতা পান। নিচের পয়েন্টগুলো আমরা প্রতিটি সেশনে বজায়...

01

একই লগইন সব ডিভাইসে

মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই লগ ইন করুন না কেন, আপনার সেশন টোকেন সিঙ্ক থাকে এবং আপনি একই চিপ ব্যালেন্স ও গেম হিস্ট্রি দেখতে পারবেন।

02

পেমেন্ট ক্লিয়ারিং টাইম

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয় এবং উইথড্রয়াল এক ঘন্টার মধ্যে ভেরিফাই করা হয় যদি অ্যাকাউন্ট ডকুমেন্ট ঠিক থাকে।

03

সাপোর্ট ভাষা

আমাদের চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ টিম বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উত্তর দেয় এবং আপনি যেকোনো ভাষায় প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।

04

গেম লোড সময়

লাইভ টেবিল এবং স্লট লঞ্চ সাধারণত পাঁচ সেকেন্ডের মধ্যে স্ক্রিনে আসে এবং আমরা নেটওয়ার্ক লেটেন্সি মনিটর করি যাতে বাফারিং কম হয়।

05

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি অ্যাক্সেস

আপনার ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, গেম রাউন্ড এবং প্রমো অ্যাক্টিভেশন লগ প্রোফাইল ট্যাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় এক্সপোর্ট করতে পারেন।

06

মোবাইল টাচ নেভিগেশন

মোবাইল স্ক্রিনে সোয়াইপ এবং ট্যাপ জেসচার একই লজিক ব্যবহার করে এবং আমরা বাটন সাইজ এবং স্পেসিং চেক করি যাতে ভুল ক্লিক এড়ানো যায়।

07

স্ট্রিম কোয়ালিটি

লাইভ টেবিল স্ট্রিম HD এবং SD মোডে উপলব্ধ এবং আপনার ব্যান্ডউইথ অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুইচ হয় যাতে বাফারিং না হয়।

iccwin পোর্টাল যেসব জিনিসে আলাদা

আমরা কয়েকটি ক্ষেত্রে ফোকাস করি যা আপনার দৈনন্দিন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সহজ করে। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের ডিজাইন সিদ্ধান্ত বা অপারেশনাল প্র্যাক্টিসের অংশ এবং আমরা সেগুলো প্রতি...

লবিতে গেম ফিল্টার

আমরা স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বাজার আলাদা ট্যাবে রাখি এবং প্রতিটি ক্যাটাগরিতে প্রোভাইডার এবং থিম দিয়ে ফিল্টার করার অপশন দিই। সার্চ বক্স নির্দিষ্ট টাইটেল খুঁজতে সাহায্য করে এবং ফেভারিট লিস্ট সেভ করা যায়।

রিয়েল টাইম চিপ আপডেট

ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ লবির উপরের চিপ কাউন্টারে সরাসরি দেখা যায় এবং প্রতিটি গেম রাউন্ডের পর ব্যালেন্স রিফ্রেশ হয়। আমরা ওয়েবসকেট সংযোগ ব্যবহার করি যাতে পেজ রিলোড লাগে না।

ইন-লবি সাপোর্ট চ্যাট

চ্যাট উইন্ডো লবির নিচের কোণায় থাকে এবং আপনি গেম খেলার সময়ও প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। এজেন্ট রেসপন্স চ্যাট বক্সে পপ আপ হয় এবং কথোপকথন সংরক্ষিত থাকে যাতে রেফারেন্স চেক করা যায়।

মোবাইল-প্রথম ডিজাইন

আমরা লবি লেআউট প্রথমে মোবাইলে পরীক্ষা করি এবং তারপর ডেস্কটপে স্কেল করি। গেম থাম্বনেইল, বাটন সাইজ এবং ফর্ম ফিল্ড মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা এবং আমরা টাচ রেসপন্স টেস্ট করি।

লোকাল পেমেন্ট একীভূতকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket API সরাসরি আমাদের সার্ভারের সাথে সংযুক্ত এবং আমরা প্রতিটি পেমেন্ট রুট ক্লিয়ারিং টাইম মনিটর করি। আপনি ডিপোজিট স্ক্রিনে তিনটি অপশনই দেখতে পাবেন এবং আপনার পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিতে পারবেন।

গেম হিস্ট্রি এক্সপোর্ট

আপনার প্রোফাইল ট্যাবে গেম রাউন্ড, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল হিস্ট্রি CSV ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করা যায় যাতে আপনি নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন। লগ তারিখ এবং ট্রানজ্যাকশন ID দিয়ে ফিল্টার করা যায়।

iccwin সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

iccwin একটি ডিজিটাল গেমিং পোর্টাল যা বাংলাদেশের ভিজিটরদের জন্য তৈরি এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বাজার এক লবিতে রাখে। আমরা প্রোডাক্ট, পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন এবং কাস্টমার সাপোর্ট টিম পরিচালনা করি এবং প্রতিদিন সার্ভার লগ ও ট্রানজ্যাকশন ড্যাশবোর্ড পর্যবেক্ষণ করি।

আমাদের টিম লবি ডিজাইন, গেম প্রোভাইডার ইন্টিগ্রেশন, পেমেন্ট রেল সংযোগ এবং সাপোর্ট টিকিট ম্যানেজমেন্ট পরিচালনা করে। আমরা Evolution, Pragmatic Play এবং Ezugi-র সাথে কাজ করি এবং bKash, Nagad ও Rocket API সরাসরি ইন্টিগ্রেট করেছি। প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন এবং সাপোর্ট কেস লগ করা হয়।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট একটি ইউনিক ট্রানজ্যাকশন ID পায় যা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায়। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে লগ সংরক্ষণ করি এবং ক্লিয়ারিং টাইম মনিটর করি। উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ম্যানুয়ালি রিভিউ করা হয় এবং সাধারণত এক ঘন্টার মধ্যে অনুমোদিত হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় কাজ করে। প্রতিটি টিকিট লগ হয় এবং রেসপন্স টাইম ড্যাশবোর্ডে ট্র্যাক করা হয় যাতে আমরা কোয়ালিটি চেক করতে পারি। সাধারণ প্রশ্ন পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর পায়।

আমরা Evolution, Pragmatic Play, Ezugi এবং PG Soft-এর গেম ইন্টিগ্রেট করেছি এবং প্রতিটি লাইভ স্ট্রিম সরাসরি স্টুডিও থেকে আসে। আমরা স্ট্রিম কোয়ালিটি এবং গেম লোড সময় মনিটর করি এবং কোনো সমস্যা দেখলে দ্রুত ফলব্যাক চালু করি। গেম তালিকা নিয়মিত আপডেট হয়।

আমরা লগইন ক্রেডেনশিয়াল এনক্রিপ্ট করি এবং সেশন টোকেন সার্ভারে সংরক্ষণ করি। দুই ফ্যাক্টর সাইন-ইন অপশন উপলব্ধ এবং আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ যেকোনো সময় চেক করতে পারেন। পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে লগ সংরক্ষণ করি।

আমরা লবি ডিজাইন প্রথমে মোবাইলে পরীক্ষা করি এবং তারপর ডেস্কটপে স্কেল করি। আপনার সেশন টোকেন সিঙ্ক থাকে এবং যেকোনো ডিভাইসে লগইন করলেই একই চিপ ব্যালেন্স ও গেম হিস্ট্রি পাবেন। মোবাইলে টাচ নেভিগেশন এবং ডেস্কটপে মাউস হোভার একই লজিক ব্যবহার করে।